Η φράση “τραπεζική εξυπηρέτηση” έχει γίνει πια το συντομότερο ανέκδοτο. Δεν είναι μόνο ότι έκλεισαν τα τελευταία χρόνια τρία καταστήματα (Κέντρο και Δάσος) δύο μεγάλων συστημικών τραπεζών, αλλά εξαφανίστηκαν και τα ΑΤΜ. Καλοκαίρι του 2021 είχε κλείσει το κατάστημα της Πειραιώς στην οδό Κερασούντος. Καλοκαίρι του 2024 έκλεισαν τα καταστήματα της Alpha Bank στην Καραϊσκάκη και την Πλατεία του Δάσους, παίρνοντας μαζί τους και τα μηχανήματα.
Για το ΑΤΜ της Στρατάρχη Καραϊσκάκη γράφει η κ. Μ.Π., η οποία αναρωτιέται πώς αντιλαμβάνονται οι τραπεζίτες την εξυπηρέτηση των πελατών τους.
Επί της Στρ. Καραϊσκάκη, σε κατάστημα λειτουργούσε ΑΤΜ της ΑLPHA BANK που εξυπηρετούσε τους κατοίκους του κεντρικού Χαϊδαρίου. Μετά την αλλαγή χρήσης το ΑΤΜ απομακρύνθηκε χωρίς να αντικατασταθεί. Δηλαδή δεν υπάρχει ούτε κατάστημα της Τράπεζας, ούτε και ΑΤΜ! Σε ερώτησή μου στα κεντρικά μού δήλωσαν άγνοια. Τι πρέπει να γίνει για να αντιληφθούν οι κ.κ. τραπεζίτες ότι σκοπός των εν λόγω ιδρυμάτων δεν είναι μόνο το κέρδος, αλλά και η εξυπηρέτηση των πελατών τους;
Κολοσσιαία κέρδη και μερίσματα
Τα κέρδη των τραπεζών είναι υπέρογκα, καθώς πληροφορίες θέλουν τα καθαρά κέρδη του 2025 για τις σημαντικές ελληνικές τράπεζες να υπερβαίνουν τα 4,5 δισ. ευρώ, ενώ οι ξένοι αναλυτές είναι πιο αισιόδοξοι και θέτουν τον πήχη ψηλότερα. Στο μεταξύ αναμένονται διανομές ρεκόρ στους μετόχους άνω των 2,3 δισ. ευρώ, με φόρο 5%. Τα πράγματα δηλαδή πάνε κάτι παραπάνω από καλά για τις εν λόγω επιχειρήσεις. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, ο πελάτης δικαιούται πραγματική φροντίδα. Ή μήπως ο πελάτης δεν έχει πια “πάντα δίκιο”, διότι σε πάρα πολλές περιπτώσεις σύρεται στις τραπεζικές “εξυπηρετήσεις” υποχρεωτικά και χωρίς να το επιλέξει;
